（）督察部接到客户投诉，直销经纪人陈晨辱骂客户，根据《成都链家客户投诉分级制度》，此投诉定性为一级投诉，直销经理周曦得知情况以后，在24小时之内主动联系客户进行处理，未给公司造成不良影响，那么此投诉可降级为几级投诉

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.五级投诉

A.辞退

B.开除

C.一级投诉事件

D.因马昆24小时内积极处理，得到客户原谅，故降为三级投诉

A.客户王先生通过热线电话投诉经纪人张三在服务过程中态度言语不当，要求经纪人道歉但并无证据

B.经纪人康勇承诺客户赵女士购房费用折扣，后期并未兑现，导致客户投诉

C.客户李先生通过链家经纪人赵丽认购了一套新房，认购后发现该楼盘前面有一个大型的垃圾处理厂，经纪人前期并未告知客户，客户要求投诉经纪人并退还定金

D.客户刘先生认购楼盘时，经纪人陈晨忘记提醒客户携带的认购材料，导致客户没有购买到改楼盘，客户要求投诉经纪人并赔偿损失

A.12

B.24

C.36

D.6

A.12

B.24

C.36

D.6

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.重大投诉

A.及时响应

B.及时备案

C.积极跟进

D.妥善解决

A.一级、6倍基础分

B.二级、3倍基础分

C.三级、2倍基础分

D.四级、1倍基础分