第1题
A.电话回访
B.登门拜访
C.微信回访
D.QQ回访
第2题
A.短信/微信通知客户→电话邀约→递送邀请函,回执交回公司→统计回执,电话回访
B.短信/微信通知客户→递送邀请函,回执交回公司→电话邀约→统计回执,电话回访
C.短信/微信通知客户→电话邀约→递送邀请函→电话回访
D.短信/微信通知客户→递送邀请函,回执交回公司→统计回执,电话回访
第3题
A.上门回访
B.微信回访
C.CRM查询
D.电话回访
第4题
A.电话回访、微信回访、面晤回访
B.电话回访、微信回访、信函回访
C.电话回访、微信回访、上门回访
D.电话回访、微信回访、面晤回访、上门回访
第5题
B.循环回访
C.客户满意度)
D.客户调查
第6题
A.客户影像签名有误
B.客户表示没有收到保险合同
C.客户拒绝回访
第7题
第8题
第9题
第10题
A.报案电话
B.回访电话
C.不与客户争辩
D.客户主动表达结束通话意愿
第11题
A.无需回访
B.电话回访
C.短信回访
D.微信回访
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