A.抗压能力
B.承受能力
C.转换能力
D.乐观心态
第1题
A.承受能力
B.抗压能力
第2题
B.应变能力
C.自我调节能力
D.心理适应能力
第3题
B.自我调节能力
C.抗压能力
D.应变能力
第4题
D.营销能力
第5题
B.表达能力
C.应变能力
D.自我调节能力
第6题
D.心态良好
E.银行客服从业第四章P88
第7题
D.抗干扰能力
第8题
A.技能素质
B.能力素质
C.个人修养
D.心理素质
第9题
A.职业素质
B.倾听能力
C.心理承受能力
E.自我调节能力
第10题
A.自我调节能力
B.控制能力
C.承受能力
第11题
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