A.负责项目管家微信管理的具体实施
B.协调各业务部门对于管家的线上服务工作
C.对敏感性问题进行分析
D.对管家的微信管理工作进行微信知指导
第2题
A.管家微信属于管家个人,可以自由使用
B.管家一对一对客沟通需注意措辞和敬语使用
C.客户微信备注需统一规范房号+姓名+与业主关系
D.管家微信对客信息发布需使用集团统一模板
第7题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
第9题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
第10题
A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号。
B.需要建立业主微信群的.管家应事前报备区域业务管理中心
C.发布内容不得出现错别字.语句不通顺的情况。
D.管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00.不得打扰业主正常休息时间.被动服务除外
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