A.是公司形象的窗口
B.以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
C.是公司的直接价值创造者
D.是维系客户满意度的监督者
E.是客户需求、意见的收集者与反馈者
第1题
A.是公司形象的窗口
B.以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
C.是客户需求、意见的收集者与反馈者
D.是维系客户满意度的监督者
第2题
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意
第3题
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意
第4题
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意
第6题
A.将完成销售任务作为首要目标,客户满意与否作为可选指标
B.B
C.通过为顾客提供专业的服务树立福特品牌及公司的形象
D.C
E.成为公司销售部门和顾客间的纽带G.DH.通过对顾客全面的需求分析,为顾客推荐满足需求的产品
第7题
A.将完成销售任务作为首要目标,客户满意与否作为可选指标
B.B
C.通过为顾客提供专业的服务树立福特品牌及公司的形象
D.C
E.成为公司销售部门和顾客间的纽带G.DH.通过对顾客全面的需求分析,为顾客推荐满足需求的产品
第8题
A.并不是车辆的每个配备和特性都需要详细介绍
B.从客户最关心的方面开始展示
C.鼓励客户动手操作
D.以销售顾问和销售服务店为中心的语言
第9题
A.销售顾问应该有敏锐的洞察力
B.B
C.销售顾问应该保持权威,以及时纠正顾客的错误观点
D.C
E.销售顾问应该拥有丰富的专业知识G.DH.销售顾问在顾客遇到问题时应该给予专业的处理
第10题
A.销售顾问应该有敏锐的洞察力
B.B
C.销售顾问应该保持权威,以及时纠正顾客的错误观点
D.C
E.销售顾问应该拥有丰富的专业知识G.DH.销售顾问在顾客遇到问题时应该给予专业的处理
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