A.是公司形象的窗口
B.以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
C.是客户需求、意见的收集者与反馈者
D.是维系客户满意度的监督者
第1题
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意
第2题
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意
第4题
A.只需要询问刷卡购车还是现金购车,无需询问其他事项
B.可以询问客户的购车用途
C.可以询问客户打算购买多少钱价位的车
D.可以询问客户什么时间用车
第5题
A.只需要询问刷卡购车还是现金购车,无需询问其他事项
B.可以询问客户的购车用途
C.可以询问客户打算购买多少钱价位的车
D.可以询问客户什么时间用车
第7题
A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题,不急于把车销售出去,在与销售顾问沟通中感觉很放心
B.销售顾问是客户购车的顾问,能够根据客户的使用需求推荐合适的车型,不会强买强卖
C.销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车的任何问题
D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验,只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
第8题
第9题
A.引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
B.在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
C.签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
D.向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认
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