当你打通电话，对方不答话的用语是（）

A.喂，您好

B.喂，您好，**（项目名称）

C.您好，**（项目名称），请问有什么可以帮您

D.喂，您找谁

A.喂，请讲！

B.您好，请问还有什么可以帮您？

C.您好，请问有什么可以帮您？

D.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？

A.您好，请问王先生在吗

B.喂，请问王先生在吗

C.喂，王先生在吗

D.您好，我找王先生

A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”

C. “您好，请问有什么可以帮您”

D. “您好，请问有什么问题”

A.您，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？（电话铃响三声内接起电话）

B.您好，感谢您的耐心等待！请问，有什么需要帮助的吗？电话铃响超过三声接起

C.嗨，先生/小姐请问有什么可以帮您！

D.喂，请问有什么事？

A.电话铃声响起不超过三遍

B.受话人拿起话筒自报家门

C.倾听对方的电话内容，并有所表示

D.接工作电话时说：喂，您好

A.您好，这里是房修中心，请问有什么可以为您服务

B.您好，我是东原地产XX项目房修中心**，请问有什么可以为您服务

C.您好，东原地产房修中心

A.接听电话要遵循响不过三的原则；在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延误，提起听筒以后，不要和周围人闲扯，把电话搁在一边

B.接听电话，请使用您好，这里是上元教育请问有什么需要帮您请问，您是请问，您找哪位再见谢谢等礼貌用语

C.电话：最好24小时开机，不拒听电话，不打断客户说话，或公开争执，不嚼口香糖

D.握手：目视对方眼睛，目光不游动其它地方；面对职位高、年长、女性应先伸手

E.电梯：无人操作的电梯，引导者先入后出，操纵电梯；有人操纵电梯，引导者后入后出

A.“您好，请问有什么可以帮到您？”

B.“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

C.“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

D.“您好，很高兴为您服务！”

A.客户接听了会员拨打的电话

B.电话拨通了，但是客户未接电话

C.电话拨通了，但是客户未接电话并维持10秒以上

D.电话拨通了，对方提示不在服务区