客户咨询规范用语，（）

电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为：

A.请问电话号码？

B.电话多少？

C.你的电话是？

D.把你的电话告诉我

A．须立即起立与客户交谈

B．不能坐着和客户交谈

C．让客户等下再问

D．使用规范、专业用语

A．制定便捷的服务，简化服务流程

B．规范服务用语和流程

C．对不同客户的投诉和咨询回答要统一

D．设立客户服务中心，为客户提供全面的服务

A．客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；

B． 客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；

C． 客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；

D． 客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；

A．技术用语

B．文明用语

C．服务用语

D．指定用语