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Never open your mouth_________．

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第1题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第2题

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人抵店前时的行李服务阶段

C.客人入住时的登记服务阶段

D.客人入住后的介绍服务阶段

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第3题

客人住店期间的服务是前厅部五个服务阶段之一。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A．抵店时

B．住宿期间

C．销售前阶段

D．离店时

E．离店后

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第5题

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

A．结帐时间

B．贵重物品及保管事项

C．宾客会客须知

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第6题

在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。

A．准备茶杯

B．准备茶叶

C．问清客人要求

D．泡茶

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第7题

酒店宴会销售的对象主要有（)

A．住店客人

B．非住店客人

C．年轻客人

D．中年客人

E．来店参观的客人

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