A.提醒客户当面验货,出现损坏及时上报本分部运作主管,由运作主管跟进解决
B.提醒客户当面验货,出现损坏让客户正常上报即可
C.无需提醒验货,直接派送
第2题
A.上报仓管,由仓管加固包装后出仓试派,引导客户验货,如有产生损坏引导客户外包装完好
B.上报仓管,由仓管加固包装后出仓试派,直接派送即可,无需提醒验货
C.外包装异常后直接派送,无需上报
第4题
A.清点好派件数量,无须与网点操作人员当面交接
B.检查快件外包装是否完好,是否为本区域的快件
C.顺序整理快件,根据派送时效、地址、大小、轻重等,合理规划派送线路
D.理快件时要做到大不压小、重不压轻、易碎品妥善放置
第7题
A.破损处理人员需对夹件设备编号、夹件位置、损坏件情况进行拍照视频\第一时间上报QMP
B.设备夹件属场内损坏无需上报、直接更换包装中转
C.如有发现设备卡件需及时暂停设备、将快件取出并及时通知设备组进行故障排除、以保证快件安全
第10题
A.对快件进行复秤,并检查托寄物品是否损坏或短缺
B.检查托寄物情况后及时报备
C.加固外包装,直接派送
D.如快件外包装破损,实际未破损就直接派送,无需上报,如外包装破损,快件也破损,则上报客服
第11题
A.不接受自取件客户的送货上门要求
B. 客户自取件时无需检视快件
C. 业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D. 送派到付件时应向收件人收取资费
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