若联系不上到家的商户，以下选项中属于客服侧处理流程的是（）

A.订单已经付款，严格按照订单配送就好

B.骑手联系商户，提醒商户客户取消订单，商户查明取消，报备异常，终止配送，若部分取消，则需要配送剩余未取消的部分

C.骑手联系商户，提醒商户客户取消订单，需尽快处理，若联系不上商户，需要在系统报备异常，并留存证据

D.骑手联系商户，提醒商户客户取消订单，若商户不同意取消，需要联系客户告知情况，确认客户还要这个餐，继续配送，若客户拒收，则报备异常

B．若客户反馈不需要，客服致歉后不需要物流其他操作，客服对于客户宽容致谢，并反馈商家问题已解决，无需创建任务单

C．若客户对于师傅道歉不满意，委婉与客户确认其诉求，并告知客户转专员跟进，客户认可，记录客户诉求，转任务单处理（若客户不明确说明自己的诉求，仅对于师傅道歉不认可，同样转任务单，文本写明对接结果）

B．若客户反馈不需要，客服致歉后不需要物流其他操作，客服对于客户宽容致谢，并反馈商家问题已解决，无需创建任务单

C．若客户对于师傅道歉不满意，委婉与客户确认其诉求，并告知客户转专员跟进，客户认可，记录客户诉求，转任务单处理（若客户不明确说明自己的诉求，仅对于师傅道歉不认可，同样转任务单，文本写明对接结果）

B．若客户反馈不需要，客服致歉后不需要物流其他操作，客服对于客户宽容致谢，并反馈商家问题已解决，无需创建任务单

C．若客户对于师傅道歉不满意，委婉与客户确认其诉求，并告知客户转专员跟进，客户认可，记录客户诉求，转任务单处理（若客户不明确说明自己的诉求，仅对于师傅道歉不认可，同样转任务单，文本写明对接结果）

A.客服应高度集中注意力

B.记录要求采访的内容，并适当给予回应

C.若客户强烈要求咨询业务问题，可直接回答

D.若客户不接受转交相关部门处理，应转上级部门升级处理

A.直接放商铺门口

B.直接拉回仓库退货

C.联系销售协助处理，如确认无法处理报备美鲜送和客服拉回仓库

A.客服与客户语言不争论

B.客服处理投诉事件有先后顺序

C.客户处理投诉要及时

D.客服承诺客诉要及时户的补救措施不过度