未预约或到预约期的工单视图在CRM系统那个查看（）

A.查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行

B.营业人员重新发单

C.查询到工单，直接要求撤单

D.当前时间段的工单全部取消预约

A.改约工单

B.用户前台预约为48小时以内工单

C.未改约且无前台预约时间工单

D.用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

A.10、24

B.10、48

C.15、24

D.15、48

A.指定网点

B.其他行网点

C.全国任一网点

A.24小时

B.当日

C.48小时

D.72小时

A.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的放行话务

B.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的个人报事

C.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的个人维修

D.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的投诉问题

A.客户视图

B.预约投保查询

C.咨询工单

D.保单查询

A.A.时间

B.B.信息

C.C.交通

D.D.精神

A.时间成本

B.信息成本

C.交通成本

D.精神成本

A.将家客工单流转到施工预约环节，使用支撑系统中的CRM解绑工具进行解绑

B.将家客工单流转到现场开通环节，使用支撑系统中的CRM解绑工具进行解绑

C.退户重新开

D.对工单进行归档

A.0.5

B. 4

C. 2

D. 1