A.让顾客报电话号码,在店+pos里进行注册
B.引导顾客到服务台,让服务专员协助进行注册
C.引导顾客扫描苏宁云店小程序太阳码进行注册
D.不用注册,用已有的会员卡号开单即可
第4题
A.苏宁门店-苏宁配送-确认服务时间-要求当天指定时间送货
B.苏宁门店-苏宁安装-确认服务时间-要求指定时间服务
C.苏宁门店-苏宁安装-安装不及时-安装当天
D.苏宁门店-苏宁安装-确认服务时间-要求提前系统不支持
第5题
A.告知无法更改,建议预计时间收货
B.查看suc系统,显示标准订单,表示我司送货,可直接在系统里面进行改单操作
C.在易购购买的,都是由苏宁物流配送,直接告知顾客我司给其送货
D.联系当地城市门店促销安排
第8题
A.回复客户:不是的,苏宁快递很快,京东很慢,苏宁比京东好多了
B.回复客户:不好意思,给您带来麻烦了,目前苏宁快递确实没有京东好但是不好的地方我们会积极的进行改进
C.回复客户:不好意思,您的说法我不认同,苏宁快递是最好的
D.回复客户:不好意思,给您带来不便了,请您谅解,我们会加急给您派送
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