驾驶员表示订单在提交费用48小时之后未变成已完成状态，且订单为全部支付状态，此时坐席需查看客户是否设置疑义订单，处理思路如下（）

A.订单在已提交费用状态，收取客户费用≥200元，流转至VIP企业客户调账，并备注：收取客户费用≥200元

B.订单在已提交费用状态，收取客户费用≤200元，驾驶员表示客户认可，坐席正常调账

C.订单在已提交费用状态，退还客户费用≥200元，流转至大额调账

D.订单已完成状态，需要判断是否超过48小时

A.调整的公里数小于等于10公里，客户认可，坐席按照正常调账流程处理

B.若订单在操作调账中，超出套餐公里数，但订单总金额未变。为避免驾驶员骗取油补的风险，需在调账保存前及时反馈领班处理，调账备注中写明：领班批准

C.如果调整的公里数超出了套餐公里数，则按正常的调账流程进行调账即可

D.对于驾驶员反馈的VIP企业客户订单调账，坐席在线转接/流转

A.调整的公里数小于等于10公里，客户认可，坐席按照正常调账流程处理

B.调整的公里数大于10公里，坐席告知驾驶员我们会将该情况做收录，一个工作日内核实完毕告知结果

C.如果调整的公里数超出了套餐公里数，则按正常的调账流程进行调账即可

D.若订单在操作调账中，超出套餐公里数，但订单总金额未变。为避免驾驶员骗取油补的风险，需在调账保存前及时反馈领班处理

A.调整的公里数小于等于10公里，客户认可，坐席按照正常调账流程处理

B.调整的公里数大于10公里，坐席告知驾驶员我们会将该情况做收录，一个工作日内核实完毕告知结果

C.若订单在操作调账中，超出套餐公里数，但订单总金额未变。为避免驾驶员骗取油补的风险，需在调账保存前及时反馈领班处理，调账备注中写明：领班批准

D.如果调整的公里数超出了套餐公里数，则按正常的调账流程进行调账即可

A.订单在已提交费用状态，收取客户费用≥200元，流转至VIP企业客户调账，并备注：收取客户费用≥200元

B.订单在已完成状态，无需判定时限，直接流转至账户余额调整

C.订单在已提交费用状态，收取客户费用≤200元，流转至账户余额调整

D.订单在已提交费用状态，退还客户费用≥200元，流转至大额调账

A.订单在待接单状态，发货方可以取消，费用全额退还

B.订单在已接单状态，发货方可以取消，费用全额退还

C.订单在运输中状态，发货方可以取消，退还干线运费、派送费

D.发货方如果在最晚截载时间之前取消，无需支付订舱费

E.发货方如果在最晚截载时间之后取消，需要支付订舱费

F.订舱费标准，10%运费，最高200元/单，返还商家

A.非客户原因要求提交售后

B.查询/催促售后退款

C.描述不符/质量问题

D.假冒品牌

A.订单在待接单状态，发货方可以取消，费用全额退还

B.订单在已接单状态，发货方可以取消，费用全额退还

C.订单在运输中状态，发货方可以取消，退还干线运费、派送费

D.发货方如果在最晚截载时间之前取消，无需支付订舱费

E.发货方如果在最晚截载时间之后取消，需要支付订舱费

F.订舱费标准，10%运费，最高200元/单，返还接单商家

A.有效

B.确认成功

C.资金未匹配