以下针对查询等待话术的正确说法是（）

A.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机

B.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗

C.请稍等，帮您查询一下相关内容

D.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到……

E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗

A．简单hold话术：请您稍等，为您查询，查询时间10s以上需要回应用户：很抱歉让您久等了

B．保持hold话术： 您好，您的问题比较特殊，我需要为您查询/核实一下，请您听到音乐后不要挂机好吗；hold完接回电话感谢您的耐心等待/很抱歉让您久等了，您的问题······

A.***先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

B.***先生/女士，请您稍等片刻，马上就好

C.***先生/女士，由于查询数据需要一定时间，很抱歉要耽误您一点点时间

D.***先生/女士，请您暂时不要挂机，我马上为您查询

A.请稍等，帮您查询一下相关内容。

B.请稍等，正在查询。

C.请等一下，帮您查询一下。

D.对不起，请您耐心等待一下

A.请您稍等

B.你等一会

C.好的，现在为您查询，请稍等

D.请稍等，我帮您查询一下

E.（等待结束后）感谢您的耐心等待/抱歉，让您久等了

A.请您到××柜台办理

B.请您稍等，我为这位客人办完就为您办理

C.请您注意安全

D.不好意思，让您久等了

A.开头语：您好，这里是丹鸟客服中心，请问有什么可以帮您的

B.结束语：请问还有什么可以帮您请您挂机前为本次服务进行评价，感谢您的来电，再见

C.安抚话术：您的心情我可以理解，很抱歉给您带来不好的体验了

D.查询等待：什么您的意思就是 .对吗

A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致

B.支行看到的销售话术是分行的销售话术

C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术

D.支行看到的销售话术是总行的销售话术

E.以上都是

A.5s

B.7s

C.10s

D.12s

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史