以下要求正确的是（）

A.工作人员可以在客户面前争论

B.在客户面前不吸烟

C.对客户多么热情也不为过

D.对客户的要求无法满足时保持沉默

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的()，避免与客户争论。

A.原因

B.意思

C.立场和观点

D.意思与原因

A.客服与客户语言不争论

B.客服处理投诉事件有先后顺序

C.客户处理投诉要及时

D.客服承诺客诉要及时户的补救措施不过度

在以下哪种情形中，金融机构应当重新识别客户？

A.客户要求变更国籍

B.客户要求变更经营范围

C.客户要求变更住所

D.客户要求变更银行卡卡号

A.与之争论

B.不与之争论

C.争论到底

D.不争论到底

A.挖掘言外之意

B.不要带着偏见听

C.不要让自己陷入争论

D.要了解对方的情感

A.尊重客户

B.专心聆听

C.适当时提供建议

D.适时与客户争论

E.运用同理心

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D. 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

《学记》中要求“学不躐等”，是说在教学中要贯彻()。

A.循序渐进原则

B.因材施教原则

C.巩固性原则

D.理论联系实际原则