不属于呼叫中心话术设计原则的是（）

A.从客户的角度设计话术

B.话术无需更新

C.使用更具说服力的词语

A.从客户的角度设计话术

B.根据坐席代表的使用情况及时更新和完善

C.设计成对话式的形式

D.日常用语为主

A.好的话术来源于一线坐席代表最直接的客户感受

B.好的话术必须真正成为坐席代表的语言

C.好的话术无需考虑客户的感受和接受能力

D.好的话术需要持续不断的丰富和改进

A.好的话术来源于一线坐席代表最直接的客户感受

B.好的话术必须真正成为坐席代表的语言

C.好的话术需要持续不断的丰富和改进

D.好的话术无需考虑客户的感受和接受能力

A.安全

B.便捷

C.成本

A.富有吸引力

B.激发好奇心

C.让客户忘记时间

D.无需寒暄直指要害

A.有利于避免简单错误的出现

B.有利于稳定坐席代表的情绪

C.不利于有效地管理时间

A.话术需要随着效果的检验不断调整

B.话术只是基础，需要随着客户的不同情况随时调整

C.话术是固定的，根据情况不同有相应固定的话术

D.话术是呼叫中心专业性的体现

A.规范服务流程

B.提升企业的服务质量

C.掌握呼叫中心行业言语表达的技巧

D.树立企业的服务品牌