A.产品销售话术
B.客户关系维护话术
C.呼入话术
第1题
A.拟订呼出方案-数据源抽取-设计呼出脚本、话术及短信模版-业务类呼出
B.数据源抽取-拟订呼出方案-设计呼出脚本、话术及短信模版-业务类呼出
C.拟订呼出方案-设计呼出脚本、话术及短信模版-数据源抽取-业务类呼出
D.拟订呼出方案-设计呼出脚本、话术及短信模版-拟订呼出方案-业务类呼出
第2题
A.拟定呼出方案—呼出数据源抽取--设计呼出脚本、话术及短信模板—进行业务类呼出
B.拟定呼出方案--设计呼出脚本、话术及短信模板—呼出数据源抽取—进行业务类呼出
C.呼出数据源抽取--拟定呼出方案—设计呼出脚本、话术及短信模板—进行业务类呼出
D.呼出数据源抽取--拟定呼出方案—进行业务类呼出—分析成果并撰写报告
第5题
A.②③①④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.③①②④⑤⑥
D.③②①④⑤⑥
第8题
A.总行的销售话术优先于分行销售话术,总行维护了的分行就不能维护,须同总行话术保持一致
B.支行看到的销售话术是分行的销售话术
C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术
D.支行看到的销售话术是总行的销售话术
E.以上都是
第9题
A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
B. 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
C. 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
D. 理财经理必须使用系统提示的营销话术
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