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（不定项）稳定期业主如何做好服务触点管理（）
A.生活便利改善计划和行动
B.老社区硬件改造
C.社区文化建设
D.客户价值转化
答案
ABC
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第8题
保利地产2019年住宅客户满意度调查问卷指标，物业服务指标提问以下哪类业主（）
A.（准业主1、准业主2）阶段的业主
B.（磨合期2、稳定期、老业主1）阶段的业主
C.（已入住的磨合期2、稳定期、老业主1）阶段的业主
D.已入住的（磨合期2、稳定期、老业主1、老业主2）阶段的业主
第11题
客户关系作业指引中，按不同阶段分为（）类，分别是
A.3类、磨合期、稳定期、老业主
B.4类、磨合期1、磨合期2、稳定期、老业主 老业主
C.6类、准业主1、准业主2、磨合期1、磨合期2、稳定期
D.4类、准业主、磨合期、稳定期、老业主
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