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保利地产2019年住宅客户满意度调查问卷指标,物业服务指标提问以下哪类业主()

A.(准业主1、准业主2)阶段的业主

B.(磨合期2、稳定期、老业主1)阶段的业主

C.(已入住的磨合期2、稳定期、老业主1)阶段的业主

D.已入住的(磨合期2、稳定期、老业主1、老业主2)阶段的业主

答案
ABCD
更多“保利地产2019年住宅客户满意度调查问卷指标,物业服务指标提问以下哪类业主()”相关的问题

第1题

保利地产2019年住宅客户满意度调查的最小抽样单元是哪个()

A.期别+业主类型(XX项目一期+准业主)

B.期别+节点(XX项目一期+准业主1)

C.项目+业主类型(XX项目+准业主)

D.项目+节点(XX项目+准业主1)

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第2题

满意度的调查对象包含()

A.准业主

B.磨合期业主

C.稳定期业主

D.老业主

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第3题

下列不属于全周期客户满意度四个阶段调研业主类型的是()

A.准业主

B.磨合期

C.发展期

D.老业主

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第4题

客户关系作业指引中,按不同阶段分为()类,分别是

A.3类、磨合期、稳定期、老业主

B.4类、磨合期1、磨合期2、稳定期、老业主 老业主

C.6类、准业主1、准业主2、磨合期1、磨合期2、稳定期

D.4类、准业主、磨合期、稳定期、老业主

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第5题

准业主期客户关系管理与维护关键内容有哪些()

A.案场高品质物业服务展示

B.准业主关系建立

C.集中交房物业亮相

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第6题

集团客户满意度调研委托第三方专业公司实施,调研维度包含产品类指标和服务类指标, 指标覆盖房屋设计、房屋质量、园林绿化、销售服务、签约后沟通服务、交付服务、物 业服务和维修服务等等,调研节点覆盖准业主期、磨合期两个阶段()
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第7题

在华润某项目住宅交付后,王先生一家已经入住该住宅一年零三个月。请问王先生处于物业什么生命周期的业主()

A.准业主

B.磨合期

C.稳定期

D.老业主

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第8题

准业主期”的客户关系管理与维护的关键点是()

A.案场高品质物业服务展示

B.小管家号的维护

C.准业主关系建立

D.集中交房物业亮相

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第9题

为什么物业服务指标只针对已入住的客户提问()

A.只有入住后才对这些指标内容有最直接、最深刻的体验,业主给出的评价是最真实的

B.通过拍脑袋决定的

C.其他公司问了,保利也要提问

D.以上三个选项都不是

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第10题

项目需关注哪些生命周期的满意度原声情况()

A.准业主

B.磨合期

C.稳定期

D.老业主

E.老业主二

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第11题

客户满意度准业主期 1是指的签约后()

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.5个月

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