终端店面人员礼仪管理规范中，引领顾客时需要做到以下（）

A.实现销售

B.人员剧增

C.会员拉新

D.实现赚钱

A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪

B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪

C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪

D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪

A.客诉人员日常礼仪规范参照《全员服务规范》执行

B.上门处理客诉：须不少于两人参与，自备鞋套；到达顾客家楼下时，给顾客打电话提醒

C.冲突规避:如顾客言行过激，礼貌提醒顾客注意言行；换人处理

D.三声问候

A.握手礼仪

B.介绍礼仪

C.坐姿礼仪

D.引领礼仪

A.二

B.不清楚

C.三

D.四

B．上门处理客诉：须不少于两人参与自备鞋套；到达顾客家楼下时给顾客打电话提醒已到达；到达顾客家主动介绍自己的身份。

C．冲突规避:如顾客言行过激礼貌提醒顾客注意言行；换人处理。

D．三声问候

A.按时到达

B.专业、快速、高效处理业务

C.在服务现场吸烟

D.着装整洁规范

A.服务原则

B.服务礼仪

C.有效沟通

D.情绪管理

E.投诉流程及处理

A.宝石花员工服务礼仪工作规范

B.服务礼仪规范

C.物业服务礼仪工作规范

D.秩序管理部服务礼仪工作规范