第1题
A.客户距离五步就要主动行注目礼,距离三步的时候就有主动问候:您好,欢迎等
B.客户距离五步以外,十步以内就要主动行注目礼,距离三步的时候就有主动问候:您好,欢迎等
C.当接受他人名片时,应从上向下,从正到反,认真观看,以表示对赠送者的尊重
D.客户距离五步以外,就要主动行注目礼,距离三步的时候就有主动问候:您好,欢迎等
第2题
A.两人同行:遵循内侧高于外侧、以右为尊的原则
B.两人同行:遵循内侧高于外侧、以左为尊的原则
C.客户距离五步以外,八步以内就要主动行注目礼,距离三步的时候就有主动问候:您好,欢迎等
D.多人同行:遵循中间高于两侧的原则
第4题
A.迎宾之声、送客之声、导客之声
B.迎宾之声、问候之声、送客之声
C.问候之声、询问之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
第9题
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
第11题
A.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、演示之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
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