做好顾客满意最终可以达成（）

A.A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

C.C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果

D.D.顾客满意一定可以发展致顾客信任

A.产品

B.期望

C.服务态度

A.让自己满意

B.让领导满意

C.顾客感受

D.服务态度

A.产品

B.期望

C.服务态度

D.价格

A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;

B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;

C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;

D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;

A.热情

B.迎合顾客

C.感谢

D.微笑

只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。()

A.≥80

B.≥85

C.≥90

A.≥80

B.≥85

C.≥90