A.客房
B.洗衣房
C.厨房
D.外租商户
第2题
A.营业、开店、闭店、清场
B.开店、营业、闭店、清场
C.开店、闭店、营业、清场
第3题
A.区域训练组长、筹备店店总、前厅经理、客房经理、前厅主管、客房主管
B.区域训练组长、筹备店店总、前厅经理、客房经理
C.筹备店店总、前厅经理、客房经理、前厅主管、客房主管
D.筹备店店总、前厅经理、客房经理、前厅主管、客房主管、全体员工
第6题
A.酒店政委/客服经理每日抽查不少于 5 间客房经理/领班检查完毕空干净房&住客房
B.走客房与住客房(OD)检查比例为 4:1
第7题
A.A.客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时,须根据服务员能力和工作量均衡分配
B.B.店长月末在审核客房服务员计件工资时,须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数,确保公平和公正
C.C.酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案,工资按试用期工资发放;但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
D.D.对于酒店工程维护员的奖金考评,70%由酒店店长负责,30%由维护部区域维护工程师负责,区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
第8题
A.贵宾楼
B. 总统套房
C. 长包房
D. 行政楼层
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