客户满意度/客户风险应于（）前提交整改报告、客户沟通名单（用于总部抽样回访），总部根据热线和舆情监控情况及回访结果进行重新评估

A.出厂前

B.出厂后

C.发货时

A.《磨合期客户满意度提升工作口袋书》

B.《客户满意度提升工作计划表》

C.《客户需求调研报告》

D.《客户满意度提升策略》

A.满意度变化趋势

B.客户原话反映的物业服务不足之处

C.客户期望值

D.客户需求变化

A.《过程满意度各交付阶段标准动作》

B.《满意度专项提升计划》

C.《客户访谈记录表》

D.《转化整改方案》

E.《客户访谈一览表》

F.《客户访谈计划》

A.持续关注客户日常经营活动和金融交易情况，及时更新客户信息

B.加强客户尽职调查

C.根据客户风险状况变化情况及时调整客户风险等级

D.适度提高交易监测的频率及强度

A.确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚

B.明确客户满意度弱项，确定改进的方向

C.对销售进行处罚

D.更换调查问题，避免问客户不满意的问题

A.客户信息补录

B.重新客户识别

C.客户评级再调整

D.交易信息补录

A.客户体验等于客户满意度

B.客户体验大于客户满意度

C.客户满意度=客户体验-客户期望值

D.客户满意度=客户体验+客户期望值

A.满意度

B.忠诚度

C.信任度

D.利润贡献度

A.环境和社会风险报告

B.征信报告

C.企业报表

D.社会责任报告

E.G