A.工帽
B.安全帽
C.防尘罩
第2题
A.网上公示的店名、地址、订餐食品等信息与实际一致,不得虚假
B.送餐食品盛装或包装严密,防止送餐途中受到污染
C.送餐食品有保鲜、保温、冷藏或冷冻要求的,应采取能保证食品安全相应措施
D.委托具备相应能力的企业送餐
第3题
A.将个人水杯放外送包中
B.送外比萨的封口处无防揭标签
C.外送员取餐时摸了摸披萨盒,判断比萨是刚做好的
D.外送箱仅需每天下班前用干净抹布进行清洁,无明显污渍便可
第4题
A.送餐途中宁停一分不抢一秒
B.送餐出小区及居民楼慢行礼让
C.外送员在进出餐厅时以顾客为优先为其开门
D.送餐过程中遇一年纪较大、怀抱小孩的顾客为其提供帮助
第7题
A.取餐/送餐时先自报家门:您好,我是百度外卖送餐员
B.离开餐厅时使用礼貌用语:谢谢,再见
C.送餐慢时,打电话沟通致歉
D.为了保证送餐速度,尽可能少说话
第8题
A.适当的利用授权,赠送顾客一些菜品
B.安抚顾客情绪,给顾客解释送餐迟到的原因
C.追究送此桌客人的送餐员,对其进行批评教育
D.客人下次点餐可以适当送些小礼物做弥补
第11题
A.网上公示的店名、地址、订餐食品等信息与实际一致,不得虚假
B.送餐食品包装严密,防止送餐途中受到污染
C.送餐食品有保鲜、保温、冷藏或冷冻要求的,采取能保证食品安全的相应措施
D.委托具备相应能力的企业送餐
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