课中的沟通工作，包含（）

A.与学员沟通上课时间即可

B.与学员沟通实际上课时间后，联系排课老师，告知特殊情况，修改系统时间

C.联系项目部，告知特殊情况，报备修改上课时间即可

D.告知省级教务老师，修改上课时间即可

A.自我介绍+课前须知

B.自我介绍+学员个性化学习需求

C.自我介绍+本阶段学习安排

A.班级名称+师资姓名+所属研究院+学员反馈问题+沟通情况+最终诉求

B.师资姓名+学员投诉截图

C.班级名称+师资姓名+所属研究院+学员投诉截图和录音

D.师资姓名+所属研究院+开课日期+授课地点

A.与本地市负责人沟通是否开课后，联系师资照常上课

B.与项目老师沟通是否可以开课后，联系师资照常上课

C.确定开课，联系项目提交少人数申请，通过后发排课老师审批信息

D.取消开课，告知排课老师取消原因，联系学员，联系师资

A.自我介绍+课前须知

B.自我介绍+学员个性化学习需求

C.自我介绍+本阶段学习安排

下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是()

A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通

B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通

C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通

D三者无包含关系

A.以原班主任与转班学员沟通为准

B.以原班主任与新班主任沟通为准

C.以新班主任与转班学员沟通为准

A.注意课堂气氛

B.工作能力提升

C.讲好课

D.与学员搞好沟通

非语言沟通所包含的信息远远不如语言所提供的信息丰富，因此在沟通中没有语言沟通用的多。()

B．在线沟通时，发送售后客服咨询链接；电话沟通时，记工单转接给售后

C．先看学员在何处购课，再决定如何告知：如果是天猫、京东、虚拟代理商处购课的学员，需要学员联系对应的天猫、京东、虚拟代理商沟通退换课；如果天猫、京东、虚拟代理商学员咨询非退换课问题、或者其他学员咨询售后问题，都是售后客服负责（在线沟通时，发送售后客服咨询链接；电话沟通时，记工单转接给售后）

D．让学员自己百度查询

A.飞书沟通与个别交谈

B.单向沟通与双向沟通

C.正式沟通与非正式沟通

D.会议沟通与个别交谈

E.非正式沟通与个别交谈