第1题
A.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
B.生产日期模糊的货品不可退
C.非本公司配送的货品不可退
D.所有具有质量问题的货品可退
第2题
A.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
B.生产日期模糊的货品不可退
C.整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退
D.非本公司配送的货品不可退
E.所有具有质量问题的货物不可退
第3题
A.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
B.生产日期模糊的货品不可退
C.整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退
D.非本公司配送的货品不可退
E.所有具有质量问题的货品不可退
第5题
A.包装残旧、破损、变形等情况不可退
B.所有过期货品不可退
C.超过收退日期的货品不可退
D.淘汰的货品不可退
E.整件出货货品,退货时必须为整件且包装完好可退,否则不可退
第7题
A.客户口头或书面申请退货—退货确认—填写退货申请表—退货验收—退货款结算
B.客户口头或书面申请退货—填写退货申请表—退货确认—退货款结算—退货验收
C.客户口头或书面申请退货—填写退货申请表—退货确认—退货验收—退货款结算
D.填写退货申请表—客户口头或书面申请退货—退货确认—退货款结算—退货验收
第10题
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.配送员不可与退货员争执,如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
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