第2题
A.全机构
B.全客户
C.全产品
D.全流程
第3题
A.客户经理
B.会计柜员
C.放款业务审核员
D.相应管理岗位人员
第4题
A.《客户经理服务流程》
B.《客户问题处理流程》
C.《营销服务质量评估流程》
D.《客户满意度管理流程》
第5题
第6题
A.业务管理条线
B.风险合规条线
C.后勤保障
D.审计监督条线
第10题
A.业务管理条线
B.风险合规条线
C.后勤保障
D.审计监督条线
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