A.《客户经理服务流程》
B.《客户问题处理流程》
C.《营销服务质量评估流程》
D.《客户满意度管理流程》
第1题
B.供电能力、质量
C.供电产品、服务
D.供电产品、质量
第2题
B.抱怨
C.意见
D.建议
第3题
B.分析
C.上报
D.汇总
第4题
B.每月
C.每季
D.每年
第5题
B.每季度
C.每半年
第6题
B.24小时
C.当天
D.3个工作日
第7题
B.意见
C.建议
D.抱怨
第8题
B.≤50%
C.<75%
D.≤75%
第9题
B.≥30%
C.≥40%
D.≥50%
第10题
B.错误
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