A.合同保留房需联系携程业务管理和开启
B.临时保留房门店可自行设置并关闭
C.XPMS可控制合同/临时保留房的数量
第1题
A.A.携程所有的预付订单,不占用酒店每日保留房数
B.B.携程预付订单价格均为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),并对宾客房价保密
C.C.预付订单若产生noshow,酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时,携程支付预定房间数的首日房费
D.D.预付订单若延住,前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住
第2题
A.A.总保留房数=合同保留房数+变动保留房数
B.B.酒店在调整总保留房数时,必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提
C.C.“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则
D.D.酒店在执行携程锁房时,16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。
第3题
A.去哪儿是代理商,携程是旅游产品类搜索引擎
B.去哪儿是旅游产品类搜索引擎,携程是代理商
C.去哪儿、携程均是旅游产品类搜索引擎
D.去哪儿、携程均是代理商
第4题
B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中
C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客;
D.所有选项皆对;
第7题
A.城区选定主推酒店后,酒店填写《渠道主推申请表》
B.主推酒店的中介售价为门市价的9折,并可适当增加保留房
C.在携程官网上,排名在同城市的前首
D.宾客进行电话预定时,也有主要推荐
第8题
A.A.城区选定主推酒店后,酒店填写《渠道主推申请表》
B.B.主推酒店的中介售价为门市价的9折,并可适当增加保留房
C.C.在携程官网上,排名在同城市的前首
D.D.宾客进行电话预定时,也有主要推荐
第9题
A.携程预付国内订单可开具纸质发票,快递费马蜂窝承担
B.携程现付订单如酒店拒绝提供开发票,可联系携程补开
C.携程预付国际订单仅支持开电子收据
D.携程预付离店6个月内订单,可通过马蜂窝线上补开
第10题
A.保留房的存在,让客人在下单之后,很快就能确认是否预订成功,避免等待过程中的订单流失,对客户满意度的提升也大有好处
B.保留房通过影响酒店服务质量分、综合评分,与酒店流量排名直接挂钩
C.设置保留房数量可以控制酒店的可售卖房间数,避免酒店超卖
D.在预订过程中,客人对打上「立即确认」标签的房型,往往更感兴趣,可以在很大程度上促进订单转化率的提升
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