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发件人来电要求取消代收货款,问题类型应选择()

A.催件

B.其他

C.不处理

D.客户建议

答案
B、其他
更多“发件人来电要求取消代收货款,问题类型应选择()”相关的问题

第1题

快件签收后,超过7天或超出网点与客户预约的返款时间,发件人还未收到代收货款,我们受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.态度类发件

C.其他

D.未及时返款

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第2题

代收货款的发票由()提供

A.收件人

B.派送公司

C.发件人

D.发件公司

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第3题

代收货款发票是由()提供

A.收件人

B.派送公司

C.发件人

D.收件公司

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第4题

物流信息显示快件正在发往中转部,有问题件登记要求拦截退回,快件到到达派件网点被直接退回,发件人来电称此件未经同意私自退回,对此不满,受理工单类型选择()

A.改退件

B.其他

C.催件

D.地址不符

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第5题

快件正在退回途中,客户来电催件要求尽快退回给发件人,受理下来选择工单根据最新物流选择工单()
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第6题

客户来电要求更改代收金额,此时应按()类型结束

A.服务变更

B.信息变更

C.交易纠纷

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第7题

商家来电咨询代收货款,操作妥投问题()

A.配送未完成:通知站点及时送货完成妥投

B.以上都对

C.配送完成:联系站点,操作妥投

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第8题

商家来电咨询代收货款,操作妥投问题()

A.配送完成:联系站点,操作妥投

B.配送未完成:通知站点及时送货完成妥投

C.以上都对

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第9题

客户第一次来电投诉销售误导问题,5天以后又来电投诉同一问题,服务单类型选择()

A.建议

B.投诉

C.咨询

D.建议-急件

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第10题

物流信息显示快件3日退回到发件网点显示签收,发件人9日来电称并未收到此件,受理工单类型选择()

A.改退件

B.其他

C.签收未收到

D.遗失索赔

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第11题

一件代收货款的快递,收件人要求我司提供发票,应建议客户联系(),受理建()

A.发件网点

B.派件网点

C.发件人

D.拒收提供发票

E.提供发票(派件)

F.不受理

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