闪送员个人原因接单后无法配送，以下哪个说法是正确的（）

A．骑手通知我无法配送

B．送餐慢，请太久

C．餐品撒餐

D．骑手沟通态度差

E．商家选择：没有配送员接单

A.在与客户沟通过程中，使用你好、谢谢等礼貌用语

B.订单超重或配送距离与实际不符，私自向客户索要费用

C.闪送员个人原因，配送流程不清晰，与客户争吵，不能完成订单

D.闪送员个人原因，导致物品丢失或损坏，辱骂客户

E.提前索要取送件密码，导致客户不满

A.①骑手在配送过程中、客户选择骑手通知我无法配送 ，送太慢、等太久，骑手沟通态度差，‘’没有骑手接单 ‘’，等骑手原因导致订单取消或者商家取消订单时选择骑手无法配送等骑手原因

B.②挂单：当日（举例11月1日）骑手接单配送后，（11月2日）凌晨2点前未点击送达完成导致系统自动取消订单。（已报备成功订单可剔除）满足以上两个条件之一均称为配送原因取消单

C.②挂单：当日（举例11月1日）骑手接单配送后，（11月2日）凌晨2点前未点击送达完成导致系统自动取消订单。（已报备成功订单可剔除）满足以上两个条件才能算配送原因取消单

A.订单超重或配送距离与实际不符，私自向客户索要费用

B.闪送员个人原因，配送流程不清晰，与客户争吵，不能完成订单

C.个人原因，导致物品丢失或损坏，辱骂客户

D.提前索要取送件密码，导致客户不满

E.在与客户沟通过程中，说话强硬、态度恶劣

A.送餐时洒餐了，若不影响就餐，可将餐品整理干净，并主动给顾客致歉；若影响就餐，主动致歉客户根据客户意愿新换餐或退餐，并报备商圈主管

B.送餐完成后，需与客户礼貌道别并邀好评

C.遇故障无法进行送餐，先报备商圈主管寻求帮助，经主管同意后点击小休，根据商圈主管引导完成操作

D.未避免订单超时，对于快超时订单可先提前点击完成，无需知会客户

A.上报事件说明情况

B.向客户致歉

C.还没上门取件，征得用户同意下，闪送员可以自行APP取消订单

D.无法自行取消订单，请客服协助取消订单

A.上报事件，联系客户说明情况

B.主动赔偿，并请求客户原谅

C.置之不理

A.骑手通知无法配送、送太慢、等太久、骑手沟通态度差、没有骑手接单、商家选择无骑手取餐等字眼

B.商家通知无法配送、时间选错、电话留错了

C.不想要了、计划有变、点多了

A．配送过程中如遇手机没电，及时借共享充电宝续航配送

B．收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息，避免开工状态接单后，不知情异致订单取消

C．接单派单后，订单不想送，可以在5分钟内操作转单

D．抢单前看楚再抢，抢单有可能无法进行转单

E．遇电动车没电，可踩共享单车或打摩的配送

F．接单后可以在30分钟内到店取餐

G．合理接单，不乱抢单，合理安排配送路线

H．遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况，并致电联系配送经理或军团长协助处理

A.上报事件，做异常报备

B.不断尝试联系并前往客户定位地点

C.取消订单接下一单

D.联系客服，请客服帮忙联系