A.EI工具
B.IC工具
C.沟通视窗工具
D.判技巧工具
第4题
A.用复述对方的话+表达理解对方情感的话术沟通
B.用我不是 而是 的话术沟通
C.用对事不对人的原则沟通
D.用你说什么,我都沉默的态度沟通
第7题
在沟通管理中,一般()是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。
A面对面会议
B问题日志
C问题清单
D绩效管理
第8题
A.沟通双方都要学会换位思考,在工作中要对事不对人
B.在合适的时机进行沟通非常重要,尽量选择在对方情绪平稳时进行沟通
C.下级向领导沟通时,应该多夸赞领导,只有领导心情好才能进行工作
D.沟通的三要素为文字、语调、肢体动作
第9题
下列选项中,()是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。
A.主动上门了解
B.开展社区活动
C.新闻媒体
D.开辟宣传园地
第11题
下列选项中,()是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。
A.主动上门了解
B.开展社区活动
C.新闻媒体
D.制定政策
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