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[多选题]

若因客户原因导致生鲜件快件留仓,派件网点需如何操作()

A.派件网点需第一时间知会发件网点

B.生成工单由发件网点客服负责跟进

C.派件网点按问题件留仓操作,并在问题件备注栏中注明为生鲜件

答案
ABC
更多“若因客户原因导致生鲜件快件留仓,派件网点需如何操作()”相关的问题

第1题

延误仲裁规则中,进仓件因无进仓单导致快件(),()应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点,否则由()承担延误责任

A.无法进仓

B.投递失败

C.派件网点,派件网点

D.派件网点,发件网点

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第2题

属于客户原因导致快件留仓的是()

A.晚到留仓

B.更改派送时间

C.乡镇件

D.不可抗拒因素

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第3题

因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题,导致快件无法继续派 送,或生鲜件发生异常,寄件网点须在登记方问题件通知后,否则 登记方可操作退回,因此产生的延误责任,由寄件网点自行承担()

A.12

B.24

C.36

D.48

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第4题

生鲜快件,派件人员上门派送快件时,需提醒客户当面开箱验货()
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第5题

进仓件与签回单返还期限,派件网点需在快件签收后()天内返还回单

A.3

B.2

C.5

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第6题

生鲜类快件如客户要求更改派送时间,以下说法正确的是()

A.收派员需将快件交给网点操作员并告知与客户预约的派送时间

B.网点操作员在JMS系统做相应备注说明

C.水产肉类冷冻生鲜类快件,应确保托寄物冷冻结实,表面无化冻迹象

D.客户要求更改时间在当日最后一个派件班次以外的,网点操作员需第一时间上报问题件,由客服与客户再次沟通确认派送时间

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第7题

寄件网点发起拦截件的时间不得早于快件揽收时间,且须在派件网点什么扫描之前操作拦截()

A.派件出仓

B.卸车到货

C.签收之前

D.签收之后

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第8题

关于生鲜件处理标准,下列说法错误的是()

A.生鲜类快件在中转,派送环节由于时效延误导致内务部分或完全丧失价值,以寄件网点投诉类型为准,延误等同于普通快件延误处罚标准,严禁私自放入快递柜,驿站,代理点或以物业等

B.生鲜类快件金总部操作评估通过且完成报备,若中转,派件过程中出现外包装破损内物部分损毁,仲裁将追究责任环节破损责任

C.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案,因外包装破损导致部分损毁或完全丧失价值,由寄件网点进行承担相关责任

D.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案,产生遗失邮寄件网点承担

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第9题

快件到达派件网点,最新问题件显示送无人,未超过五天,客户来电催件,所选的问题类型是()

A.催件

B.延误派件

C.催派到达派件网点

D.索赔类遗失

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第10题

以下属于签回单操作不规范的是()

A.若因收方客户原因无法及时签回时,无需上报工单,正常派件即可

B.有勾选签单返还业务,无签回单资料,需及时上报客服

C.未在派件后1个工作日内签回单,责任归派件网点

D.未按回单运单备注栏内指定要求签回,责任归派件网点

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第11题

开箱验货后,若由于快件损坏等异常原因,导致派送不成功,收派员应当在运单备注栏上注明情况,并由客户和收派员共同签字,客户拒绝签字的,收派员应当予以注明,并用JMS系统做留仓原因代码上传,整理、清点货物并加固包装,再交网点操作员做留仓件处理()
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