A.派件网点需第一时间知会发件网点
B.生成工单由发件网点客服负责跟进
C.派件网点按问题件留仓操作,并在问题件备注栏中注明为生鲜件
第1题
A.无法进仓
B.投递失败
C.派件网点,派件网点
D.派件网点,发件网点
第3题
A.12
B.24
C.36
D.48
第6题
A.收派员需将快件交给网点操作员并告知与客户预约的派送时间
B.网点操作员在JMS系统做相应备注说明
C.水产肉类冷冻生鲜类快件,应确保托寄物冷冻结实,表面无化冻迹象
D.客户要求更改时间在当日最后一个派件班次以外的,网点操作员需第一时间上报问题件,由客服与客户再次沟通确认派送时间
第8题
A.生鲜类快件在中转,派送环节由于时效延误导致内务部分或完全丧失价值,以寄件网点投诉类型为准,延误等同于普通快件延误处罚标准,严禁私自放入快递柜,驿站,代理点或以物业等
B.生鲜类快件金总部操作评估通过且完成报备,若中转,派件过程中出现外包装破损内物部分损毁,仲裁将追究责任环节破损责任
C.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案,因外包装破损导致部分损毁或完全丧失价值,由寄件网点进行承担相关责任
D.生鲜类快件未经过总部操作评估通过且完成备案,产生遗失邮寄件网点承担
第10题
A.若因收方客户原因无法及时签回时,无需上报工单,正常派件即可
B.有勾选签单返还业务,无签回单资料,需及时上报客服
C.未在派件后1个工作日内签回单,责任归派件网点
D.未按回单运单备注栏内指定要求签回,责任归派件网点
第11题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!