A.安抚司机,只收发起金额,建议下次注意操作
B.在后台给司机修改金额
C.让乘客微信转账
D.申请给司机补回流水
第2题
A.发送标准转接话术,转接售后组
B.发送标准转接话术,单独转接【菜园子】客服
C.提供货品照片后,转接售前组
D.按照反馈格式反馈给到【菜园子】核实
第4题
A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内,安装时可让师傅取出。
C.记录信息,直接帮客户反馈
D.致歉客户,若后罩板内确实没有再记录信息,帮客户反馈。
第5题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第6题
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第7题
A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内,安装时可让师傅取出。
C.记录信息,直接帮客户反馈
D.致歉客户,若后罩板内确实没有再记录信息,帮客户反馈。
第9题
A.乘客来电反馈在乘坐滴滴时,发现司机与订单显示人员不一致,要求客服关单
B.乘客来电反馈司机人车与订单显示信息不一致,并表示已将此情况反馈给了当地报社
C.乘客表示在乘车途中,司机告知乘客所使用的账号为自己家人账号,要求平台对该司机给予相应处罚
D.用户进线反馈司机所使用的是套牌车,要求平台杜绝该情况发生
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