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[单选题]

司机提前结束订单,进线反馈,客服应该怎么处理()

A.安抚司机,只收发起金额,建议下次注意操作

B.在后台给司机修改金额

C.让乘客微信转账

D.申请给司机补回流水

答案
安抚司机只收发起金额建议下次注意操作
更多“司机提前结束订单,进线反馈,客服应该怎么处理()”相关的问题

第1题

乘客进线反馈自己乘坐滴滴快车,司机一直讲黄色笑话,乘客此时还在司机车上,客服此时优先应该如何处理()

A.代报警

B.劝分离

C.升级重大

D.安抚情绪

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第2题

客户进线反馈订单物流异常退回了,该怎么处理()

A.发送标准转接话术,转接售后组

B.发送标准转接话术,单独转接【菜园子】客服

C.提供货品照片后,转接售前组

D.按照反馈格式反馈给到【菜园子】核实

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第3题

客户在订购时发现颜色拍错了并告知了客服,客服应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单备注好通知仓库修改

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第4题

用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器,客服应怎么处理。

A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发

B.遥控器在机器后罩板内,安装时可让师傅取出。

C.记录信息,直接帮客户反馈

D.致歉客户,若后罩板内确实没有再记录信息,帮客户反馈。

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第5题

客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第6题

客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第7题

用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器,客服应怎么处理。

A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发

B.遥控器在机器后罩板内,安装时可让师傅取出。

C.记录信息,直接帮客户反馈

D.致歉客户,若后罩板内确实没有再记录信息,帮客户反馈。

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第8题

客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理()

A.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

B.让其申请退款重拍

C.投诉维权要求退款

D.让淘宝小二介入处理

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第9题

以下哪个场景属于套牌车(已涉媒)()

A.乘客来电反馈在乘坐滴滴时,发现司机与订单显示人员不一致,要求客服关单

B.乘客来电反馈司机人车与订单显示信息不一致,并表示已将此情况反馈给了当地报社

C.乘客表示在乘车途中,司机告知乘客所使用的账号为自己家人账号,要求平台对该司机给予相应处罚

D.用户进线反馈司机所使用的是套牌车,要求平台杜绝该情况发生

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第10题

顾客进线反馈,希望自己的订单可以用顺丰快递发货,客服人员告知达令家不可以指定快递发货,客服的做法是正确的()
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第11题

顾客进线反馈,希望自己的订单可以用顺丰快递发货,客服人员告知达令家不可以指定快递发货,客服的做法是正确的()
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