夜间服务品质的检查内容包括（）

A.客户接待

B.服务用语

C.仪容仪表

D.行为举止

A.仪容、仪表、姿势、情绪、语言

B.仪容、仪表、仪态、情绪、语言

C.仪容、修饰、仪态、情绪、语言

D.仪容、仪表、举止、行为、语言

服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

A.行为规范

B.仪容仪表

C.服务姿态

D.服务用语

A.礼貌服务

B.服务礼仪

C.礼节服务

D.仪容仪表

A.餐饮设施设备质量

B.实物产品质量

C.服务环境质量

D.仪容仪表

A.仪容仪表规范

B.微笑服务

C.主动提供帮助

D.人过地净

A.服务承诺、服务道德

B.态度、仪容仪表

C.技能和效力

D.投诉管理

A.自助设备

B.主动营销

C.投诉处理

D.仪容仪表规范

E.大堂经理服务规范

A.天气 必备证件 手机 仪容仪表 车辆配件

B.天气 手机 仪容仪表

C.天气 仪容仪表 车辆配件 零食

D.天气 钥匙 手机 钱包