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[单选题]

小兵是一家天猫电器城的客服,消费者准备在店铺里购买一台300元的电冰箱,但是价格比较贵,想咨询小兵是否可以信用卡分期付款,小兵应该如何处理()

A.查看商品是否参加信用卡分期活动,如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期,如没有则表示不能进行信用卡分期

B.告知消费者可以信用卡付款,但是不可以信用卡分期付款

C.告知消费者店铺不能信用卡付款,没有开通信用卡付款功能

D.告知消费者可以用信用卡付款但是只能用分期付款,一次性信用卡付款不可以使用

答案
A、查看商品是否参加信用卡分期活动,如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期,如没有则表示不能进行信用卡分期
更多“小兵是一家天猫电器城的客服,消费者准备在店铺里购买一台300元的电冰箱,但是价格比较贵,想咨询小兵是否可以信用卡分期付款,小兵应该如何处理()”相关的问题

第1题

小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题,下
面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑?

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

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第2题

小兵是一天猫数码店铺的售前客服,消费者在店铺里准备购买一款iPhone手机,咨询小兵是否可以信
用卡付款,小兵应该如何回复?

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第3题

小野是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,小野
应该如何促成此类消费者的成交?

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第4题

小白是一家天猫店铺的售前客服,在与消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付
款的订单全部关闭了,小白这种做法合适么?

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第5题

小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时,小丽应该怎样回复消费者?

A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票

B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票

C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具

D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可

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第6题

小丽是一家天猫女装店铺的客服,某日消费者来咨询小丽,想购买店铺里的一条连衣裙,是否可以优惠
一点,小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,小丽应该在如何引导消费者?

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第7题

小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以重接修改价格,正确做法是()。

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第8题

小美是一家天猫店铺的客服人员,她认为广告法只针对店铺的产品详情页以及推广图片,作为客服在
跟消费者的沟通过程中是可以用极限词的描述来促成产品的成交。

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第9题

小美是一家天猫店铺客服,消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大,作为小美应该如何处理才最妥当

A做好记录

B将消费者意见分类

C报告给运营

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第10题

小美是一家天猫店铺客服,在接待完每一位购买产品的消费者的时候都会跟消费者详细的说明该商品
的售后服务,因此小美在订单方便很少犯错误业绩也很好,那么订单售后服务的作用是什么?

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第11题

小美是一家天猫婚纱店的客服,消费者小A想买一件婚纱,小美该如何给小A推荐婚纱呢?

A.询问消费者穿婚纱的季节

B.新郎的服饰

C.消费者喜欢的类型

D.当季打折产品

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