B.凡是送小卖部第三方签收延误:业务员可以联系客户配合开客户本人不在收件地址,当天要求快递员直接放小卖部或者第三方,客户本人忘记取,之后再次联系业务员取出,于**收到的证明。(投诉方投诉时提供未经本人同意放快递柜的录音或证明,派件网点开证明后,以总部核实为准)
C.第三方签收后再次扫描派送延误:联系客户配合开*月*日本人要求业务员放小卖部或***签收,由于本人忘记取件,于*月*日再次联系业务员派送至小卖部
D.送快递第三方签收后延误(送第三方之后取出又送多条物流):联系客户配合开*月*日本人要求业务员放小卖部等,因客户本人出差没有时间取件,*******,于*月*日回来取件.(跟据物流实际日期情况写)
第7题
A.投诉单/签收后投诉/签收未收到
B.签收 / 签收未收到 / 签收未收到
C.通用 / 其他 / 其他
第9题
A.自客户实际收到快件之日起7个日历日内
B.自客户实际收到快件之日起5个日历日内
C.退件以退回至寄件网点之日起五个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫描发往寄件网点记录为准
D.总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起五个日历日内
第11题
A.一派
B.二派
C.三派
D.一、二派
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