更多“顾客进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()”相关的问题
第1题
顾客进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,共20个,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()
A.3个坏果照片+快递面单
B.一张1个坏果照片
C.仅一张快递面单照片
D.聊天记录
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第2题
顾客签收48小时内进线反馈,自己在达令家购买的一箱苹果,共20个,烂了3个,并且已经拍了照片要求赔偿,此时客服需要和顾客索要哪些凭证()
A.3个坏果照片+快递面单
B.一张1个坏果照片
C.仅一张快递面单照片
D.聊天记录
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第3题
小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第4题
小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第5题
小明在达令家购买了一箱烟台苹果,收到货后2天,不想要了,于是进线咨询退货,客服告知自行去APP上申请退货即可,客服的回答是正确的()
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第6题
顾客反馈自己购买的牛奶全部破损污染了,于是进线索赔,客服和其索要破损凭证与快递面单图片,客人告知由于已经破损于是直接扔到垃圾桶了没有拍照,此时客服选择相信顾客,建立补偿单,但补偿凭证处应上传什么凭证()
A.达令家LOGO图片
B.无需上传
C.无法提供凭证的聊天截图
D.表情包
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第7题
顾客进线反馈,希望自己的订单可以用顺丰快递发货,客服人员告知达令家不可以指定快递发货,客服的做法是正确的()
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第8题
顾客反馈自己购买的牛奶全部破损污染了,于是进线索赔,客服和其索要破损凭证与快递面单图片,客人只提供了商品图片,快递面单由于已经破损于是直接扔到垃圾桶了没有拍照,此时客服选择相信顾客,建立补偿单,但补偿凭证处应上传什么凭证()
A.达令家LOGO图片
B.无需上传
C.无法提供凭证的聊天截图
D.表情包
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第9题
顾客进线反馈,希望自己的订单可以用顺丰快递发货,客服人员告知达令家不可以指定快递发货,客服的做法是正确的()
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第10题
顾客进线询问客服,自己在母婴专区购买了一袋婴儿奶粉,但是金币却无法使用,客服告知达令家APP中金币只可以在美妆个护专区使用,客服的回答是正确的()
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