A.停下手里所有的工作,打招呼
B.破冰
C.介绍货品
D.先忙完自己手里的工作再接待
第1题
A.先完成手里的工作再帮助顾客解决需求
B.马上放下手里的工作帮助顾客
C.我是新促销,让顾客找其他人
D.主动帮助顾客,直到顾客的问题得到解决
第2题
A.立刻停下手上的工作进行接待
B. 先不理会等手上的工作忙完了再去
C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D. 以上方法都合理
第3题
A.忙完手上工作,再接待
B.让其他部门人员帮忙接待
C.立即放下手头工作接待顾客
第4题
A.破冰时
B.介绍货品时
C.走出试衣间
D.买单后
第5题
A.引领;指引
B.指引;指导
C.引领;指导
D.指导;引领
第6题
B.指引;引导
C.引领;指引
D.指导、引领
第7题
A.向其推荐价位较低的商品
B.简单欢迎以后招呼其他顾客
C.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力
D.任其自己挑选
第8题
A.紧紧跟随顾客
B.跟顾客保持适当的距离
C.礼貌的给顾客打招呼
D.运用选择式提问筛选顾客的需求
第9题
第10题
A.站在门口,让顾客随便逛
B.看到顾客有触摸商品时,上前接待
C.跟随顾客,观察时机,再次推荐
第11题
A.主动打招呼
B.给顾客倒水
C.安排顾客入座
D.介绍产品
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