如果当跟客户沟通的时候，客人不记得详细的数据，这种情况应该怎么处理（）

A.要端正态度

B.在与异性客户接触的过程中，一定要跟客户保持距离;

C.一定要把握好说话的时机，该说话的时候，一定要说

D.客户喜欢听实话，尤其是关于产品的实话

A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.直接让财务退款

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，

A.大堂经理应该立刻安抚客户

B.给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果

C.告知银行处理流程

D.让客户填单后耐心等待

A.让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪

B.如果可能，要说出客户的名字和尊称

C.如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替

D.对客户进行劝说，以理服人

A.愉快答应客户让阿姨试工

B.跟客户沟通试工给阿姨支付工资

C.告知客户可以试工，但试工是建立在签约的基础之上

A.威协客户让期承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不予办理退货换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A.直接让同意退款

B.威胁客户让其修改退款原因

C.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

D.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

B.威胁客户让其承担运费

C.让客户以到付的方式寄回

D.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作