业主投诉： 因为业主没有进入业主群，业主微信和管家要求小区的通知管家单独发给自己，业主表示管家同意了，但是今天其他业主在业主群收到通知，自己没有收到管家单独通知，请安排工作人员核实处理回复，请跟进，谢谢（）

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.私下

B.单独

C.联系

D.拜访

A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号。

B.需要建立业主微信群的.管家应事前报备区域业务管理中心

C.发布内容不得出现错别字.语句不通顺的情况。

D.管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00.不得打扰业主正常休息时间.被动服务除外

A.将商家宣传折页放置在物业前台供咨询业主取用

B.将商家宣传折页放置人流较多的门岗供咨询业主取用

C.管家登门服务时可顺带发放

D.可在微信业主群及管家朋友圈推广

A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水

B.业主在管家业主群里说家里电路问题

C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响

D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差

A.1 2

B.1 8

C.2 4

D.2 8

A.主动

B.及时

C.按规

D.按期

A.贵重的联系管家，管家联系业主就此事签署补充协议，不贵重的可直接更换

B.业主已经把房租交付于工期管理，期间我们有权进行物品的更换。直接更换即可

C.无论大小贵重与否，都要通知管家，让管家与业主确认，签署补充协议。若不能签署的，以短信截屏存档的方式作为业主同意的证据

D.无论大小贵重与否，都要通知管家，让管家与业主确认，必须签署补充协议。不能用其他方式代替

A.其他人员，管家

B.管家，管家

C.工程维修人员，管家

D.施工单位、管家