A.平台津贴
B.红包
C.优惠券
D.会员积分
第4题
A.已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款
B.已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹
C.未发货订单,黄旗备注,直接退款
D.未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款
第8题
A.告知不能取消订单只能拒收
B.告知取消订单会扣积分
C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
D.告知客户订单取消后优惠券不退回
第9题
A.等待发货状态的订单若退款,优惠券会退还。其他状态不退还
B.退款之后都会退还
C.因公司原因退款,优惠券会退还
D.只要退款了,优惠券都不会退还
第11题
A.亲,可以的。您先把之前的订单申请退款,然后在首页领取优惠券后,重新拍下
B.亲,不好意思。让您久等了呢!这是我们工作的失误,如果您不想要了可以直接拒签,然后申请退款。我们会尽快为您处理的
C.亲,发票金额为订单实际支付金额,不包含优惠券、天猫积分、红包、集分宝等冲抵金额
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