关于退费工单说法正确的是（）

A.没有退费依据，私自生成退费工单

B.没有退费工单，私自在系统操作退费

C.退费金额与角色权限不符相符

D.承诺退费金额与扣费金额不对应

E.退费号码、退费时间、退费依据、业务代码、退费原因等基本信息填写不正确

A.退费工单遇到用户否认两次以上的，又是首次可走退费流程

B.普通工单遇到用户属多次退费情况/不接受折算赠费/特殊用户等、直接下普通工单交给后台查证回复

C.一件退费遇到用户扣费属于梦网扣费（如手机游戏）否认两次属于第一次可直接下一键退费

D.退费工单填写样板用户不接受，要求退费，请审核。谢谢

A.退费类型

B.退费科目

C.退费月份

D.退费金额

A.3个自然日

B.5个自然日

C.7个自然日

D.1个月

B．预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核（每月第6个自然日前完成上月退费申请审核），审核通过的，生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过

C．预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后3个自然日内将款项退还至客户

D．预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理。发行服务机构应在退费工单确认后5个自然日内将款项退还至客户

A.退费工单

B.外部稽核

C.用户管理

D.退费管理

A.3

B.5

C.7

D.10

A.发卡服务机构

B.退款票据

C.发行服务机构

D.退费工单

A.缴费

B.收费

C.退费

D.投诉

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

A.查验终端

B.收费系统

C.预约平台

D.省中心