A.组长
B.主讲老师
C.辅导老师
第1题
A.主讲老师单师制
B.主讲老师+辅导老师双师制
C.主讲老师+课程顾问双师制
第2题
A.让家长联系客服
B.联系组长
C.在辅导老师沟通反馈群反馈
D.在辅导老师沟通反馈群查询群公告
第3题
A.自己
B.其他辅导老师
C.主讲老师
D.技术老师
第4题
A.辱骂、嘲讽用户/客服/内部工作人员
B.私自拉黑用户、未与用户协商踢用户出群
C.因服务质量等问题遭到家长或主讲老师投诉或者要求替换辅导老师及退班的情况
D.辅导老师故意引导家长退课
第5题
A.主讲老师侧
B.辅导老师侧
C.小助手侧
第6题
A.微信,电话联系主讲老师
B.直播间切入小班,及时安抚学生情绪
C.在直播间耐心等待主讲到课
第7题
A.同第5天动作
B.同步给主讲报名/连麦学员名单
C.私聊用户续课
D.家长疑虑收集
E.水军询问课程内容,上课时间,赠送礼品
第8题
A.由于辅导老师虚假承诺,造成用户对品牌产生质疑
B.由于辅导老师虚假承诺造成用户经济损失
C.无故不及时回复家长及家长群消息
D.辅导老师在未经过用户允许的情况下登录用户账号,代为家长提交作业
第9题
本课程的主讲老师是董浩老师。()
第10题
A.学生
B. 组长
C. 老师
D. 校长
E. 家长
第11题
A.家长
B.BCBA
C.孩子
D.老师
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