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[多选题]

小明作为一名维权客服,在学习维权基础知识,以下哪些描述是正确的()

A.签收底单显示为收件人的名字,为本人签收

B.如果收件人名字为R,那么只要商家提供了签收底单,都可认为本人签收

C.如果消费者没有在地址上写明代收点收,物流显示代收点收,为非本人签收

D.如果消费者地为第三人民医院,物流显示为门卫签收,为非本人签收

答案
ABC
更多“小明作为一名维权客服,在学习维权基础知识,以下哪些描述是正确的()”相关的问题

第1题

以下关于客服判断是否为本人签收依据,描述错误的是()

A.签收底单上手写签名和收件人姓名一致,视为本人签收

B.物流显示签收,均默认本人签收

C.收件人地址明确写明为:军队、政府机关、学校、医院,显示为:本人、门卫、草签,均视为本人签收

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第2题

遗失仲裁:申报遗失的快件,本人签收的派件方提供()仲裁视为有效签收依据

A.收件人本人签字的多张签收单

B.签收单附件录音和通话清单

C.签收单附加收件人签收证明

D.本人签字底单加客户签收不认可的报案证明

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第3题

卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款,原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝
退款后,因买家申请客服介入时选择了非本人签收,系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款,则下列哪些情形下,小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持?

A小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

B小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

C小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx,收件人姓名为刘xx,同时小胡还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘,收件人姓名为刘XX

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第4题

消费者反馈未收到商品,商家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收,商家需要提供什么凭证()

A.快递签收底单,上面有王大妈的签名

B.签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收

C.物流显示签收的流转记录截图

D.物流公司提供的内部截图,显示收件人授权王大妈签收

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第5题

消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?

A.有本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

D.发货物流面单

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第6题

消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明()

A.发货物流面单

B.有本人签字的签收底单

C.消费者授权他人签收的物流证明

D.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

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第7题

保价件产生破损,以下哪些签收依据是有效的()

A.收件人签字底单

B.收件人手写的签收证明

C.签字底单+派送时有效的通话清单

D.有第三方平台对接出入库信息+派送时有效的通话清单

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第8题

在工单里已提供签单后,客户不认可本人签收的时候需提供()

A.短信或通话录音

B.签收底单

C.与客服对峙

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第9题

破损仲裁:以下哪些签收依据是有效的()

A.收件人签字底单

B.收件人手写的签收证明

C.签字底单+客户不反驳的通话/短信清单

D.有第三方对接出入库信息+客户不反驳的通话/短信清单

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第10题

张宏反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为张宏收到商品的有效证明?A.有

张宏反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为张宏收到商品的有效证明?

A.有本人签字的签收底单

B.张宏授权他人签收的物流证明

C.张宏承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

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第11题

以下哪种情况属于本人签收()

A.收件地址明确写明为:驿站、代收点、自提柜

B.签收底单上手写开头姓氏与收件人姓氏一致,姓名不一致

C.他人帮助代签

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