A.客户增换购率
B.客户流失率
C.客户挽回量
D.客户回厂量
第3题
A.全量资金考核突出核心存款,鼓励眼光向外,对行外增量资金差异化考核
B.客户考核引入全面关系客户理念,挖潜客户价值
C.中收坚持综合考核模式,适当强化重点产品差异化考核
D.增加对中型信贷客户、代付活跃客户、全面关系客户、民工惠、供应链金融等费用激励,引导抓关键和短板客户
第9题
下列指标可反映客户对产品质量满意程度的是()。
A.客户流失率
B.客户投诉率
C.返品率
D.耐久率
第11题
下面哪个不是返品处理的评价指标是:
A、返品率
B、客户投诉率
C、客户流失率
D、配送及时率
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