用户申报C网故障，目前用户所在城市是北京，请问以下操作路径正确的是（）

A.员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

B.员工不可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

C.无需核对用户装机地址

A.智慧诊断--校园宽带--生成工单

B.工单受理--生成工单

C.告知用户校内维护电话，引导用户联系校内维护

A.运检部

B.用电检查

C.设备操作

D.用户电工

A.系统时间故障

B.用户虚拟机故障

C.基础架构虚拟机故障

D.用户操作有延迟

A.按系统地址派发故障单

B.按系统地址派发故障单，且在呼叫内容备注新地址，告知用户需要办理迁移手续

C.按用户提供地址派发故障单

D.按用户提供地址派发故障单，且在呼叫内容备注清楚情况，告知用户需要办理迁移手续

A.向用户解释很抱歉，因目前网络繁忙，请您稍后再重试

B.无需指导用户操作，记录用户情况下单至中心席处理

C.无需指导用户操作，记录用户情况下单至分公司处理

D.指导用户手动重启机顶盒或CM（猫），无效下单分公司处理

A.通过承载固话号码申报固话故障

B.通过承载宽带账号申报宽带故障

C.通过承载VPDN号码受理故障

D.通过承载ITV号码受理ITV故障

A.拨号有异

B.话机

C.用户板故障

D.网板故障

A.通过承载固话号码申报固话故障

B.通过承载宽带账号申报宽带故障

C.通过承载VPDN号码受理故障

D.通过承载ITV号码受理ITV故障