客户在网上下的订单，但是占用的是门店库存，客户到店之后，我们需要给他打印安装单，我们在订单的那个菜单里找到这个订单（）

A.正在配送的订单

B.待安装的订单

C.新需退回的订单

A.不需要做什么，会自动流转

B.客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店

C.客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店，门店需要用店长账号指派构顾问

参考答案：错误

A.客户未收到货品，导购可与客户协商，由客户方联系物流，原路径退货

B.客户已收到货品，可按退货地址（门店），将货品寄回门店

C.客户已收到货品，可按退货地址（门店），直接到店退货

D.以上都是

A.告知不能取消订单只能拒收

B.告知取消订单会扣积分

C.告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户

D.告知客户订单取消后优惠券不退回

A.后台--已卖出宝贝--交易快照

B.告知客户时间太久无法提供

C.让客户在全部订单里自己找

D.后台--已卖出宝贝--订单详情

A.门店外采产品价格不得高于系统建议销售价

B.线上订单到店取消，在店同一手机号码下单同一类型订单，将会扣12分，第一次取消置顶一周，第二次直接暂停派单一周

C.无论是产品订单还是服务订单，门店如推荐更好的产品或服务客户同意更换，这时可以引导客户取消途虎订

A.途虎订单

B.门店订单

C.订单